페르소나 챗봇 [ Persona Chatbot ]

사용자와 보다 친밀하고 개인화된 관계를 형성하기 위해 설계된 챗봇으로, 고유한 성격이나 언어 방식 등을 갖추고 있어 감정교류가 가능하다는 특징이 있다.

사람처럼 자연스러운 대화가 가능한 인공지능(AI) 챗봇에 고유한 개성과 인격을 더해, 보다 인간적인 소통을 가능하게 한 캐릭터형 챗봇 서비스를 말한다. 즉, AI 챗봇에게 가상의 인격을 부여하고 지식을 학습시켜 직접 채팅을 할 수 있도록 한 서비스다. 이는 활용 방식이 제한된 기존의 아바타나 가상인간 서비스 등과 달리, 생성형 AI 모델을 기반으로 전문성은 물론 정서적인 경험까지 제공할 수 있다는 장점이 있다.

[네이버 지식백과] 페르소나 챗봇 (시사상식사전, pmg 지식엔진연구소)

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