피지털[ Physital ]

오프라인 공간을 의미하는 피지컬(Physical)과 디지털(Digital)의 합성어다. 물리적 경험과 온라인 쇼핑 구매의 장점을 결합한 경험을 말한다. 즉 즉시성·신속성과 같은 디지털 경험과 사람 및 제품과의 상호 작용과 몰입감을 제공하는 물리적 경험의 장점을 결합한 것이다. 매장 구매와 온라인 구매의 최상의 경험만을 모아 제공하는 피지털은 갈수록 복잡해지는 고객들 기호와 까다로워지는 소비자의 요구를 충족시킬 수 있는 방법이다. 피지털의 대표 사례로는 나이키가 미국 로스앤젤레스에 문을 연 옴니 채널 콘셉트 매장 ＇나이키 바이 멜로즈(Nike by Melrose)＇를 들 수 있다. 디지털 기술을 물리적인 쇼핑 공간에 적용한 해당 매장은 제품 정보 확인부터 결제·구매·반품까지 모든 과정을 간소화한 것이 특징이다.

[네이버 지식백과] 피지털 [Physital] (매일경제, 매경닷컴)

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